POSTE : Conseiller Clientèle à Distance - Mérignac Cddt Mcp12 H/F DESCRIPTION : Envie d'apprendre un métier d'avenir dans un cadre inclusif et bienveillant ? Rejoignez FMS EA et intégrez notre Académie GRC Conseiller Clientèle dès le 10 novembre 2025. Une formation rémunérée pour développer vos compétences et lancer votre carrière dans le service clientèle ! Vos missions seront : - Accueillir et traiter les demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels) via différents canaux (téléphone, e-mail, outils internes). - Identifier et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées (secteur de l'énergie et autres domaines liés au centre de contact). - Gérer les demandes administratives : mise en service, changement de fournisseur, résiliation - Suivre et traiter les interventions techniques, réclamations et litiges. - Corriger et ajuster des factures ou consommations. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de garantir un service de qualité. - Respecter les procédures et standards de l'entreprise tout en offrant un service clientèle exemplaire. Conditions : - CDD Tremplin de 12 mois - 35h par semaine - 1815 € brut par mois Informations complémentaires Nous vous offrons : - Primes : participation, intéressement et vacances (à partir de 3 mois d'ancienneté). - Avantages CSE dès 3 mois d'ancienneté. - Plan de carrière et de compétences personnalisé. - Partenariat avec Blablacar Daily pour vos déplacements PROFIL : Nous recherchons des candidats motivés, désireux d'apprendre et dotés des qualités suivantes : - Le sens de la relation client et du service de qualité. - Une bonne communication écrite et orale en français (niveau B2 minimum). - Curiosité, envie d'apprendre et capacité d'analyse. - Aisance avec les outils informatiques et goût pour le travail en équipe. - Organisation et rigueur (une expérience en service client est un plus).