Pour un de nos clients, entreprise du secteur de Drusenheim, nous recherchons un gestionnaire SAV H/F/X, Vous êtes capable de gérer de A à Z les dossiers SAV et garanties. Les missions : - Suivi complet des dossiers (ouverture ? clôture) - Coordination clients / techniciens / SAV - Gestion des appels et suivi des demandes - Relances et pilotage des urgences - Mise à jour et fiabilisation du suivi administratif des dossiers variés, des priorités à gérer, et un vrai rôle clé dans la satisfaction client. Vous avez une première expérience réussi dans le gestion de SAV en mécanique ou poids lourds ou industrie Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone ne vous fait pas peur Vous parlez Anglais et/ou Allemand