Vos missions Au sein de l'aéroport de Paris-Orly, vous serez en charge de : - Accueillir, informer et orienter les passagers - Assurer les opérations d'enregistrement et d'embarquement - Vérifier les documents de voyage et les formalités administratives - Gérer les demandes et assister les passagers en cas d'imprévus - Veiller au respect des procédures de sûreté et de sécurité - Assurer une communication efficace avec les différents services aéroportuaires - Garantir une qualité de service optimale auprès des voyageurs - Excellente présentation et sens du service client - Aisance relationnelle et excellente communication orale - Rigueur, ponctualité et professionnalisme - Capacité à gérer les situations de stress et les imprévus - Goût du travail en équipe et des environnements dynamiques - Maîtrise obligatoire de l'anglais (niveau B1 minimum) permettant d'accueillir, renseigner et orienter une clientèle internationale - La maîtrise d'une seconde langue étrangère constitue un atout - Une première expérience dans l'accueil, le tourisme, le transport ou l'aéroportuaire est appréciée