BPM PRO - IV ATLANTIQUE (SDVI), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité. Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Et aujourd'hui, c'est une équipe de 265 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis les sites d'Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et Dompierre-Sur-Yon (85). Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) : Gestionnaire d'Atelier Poste basé à Saint-Nazaire (44) Sous la responsabilité du chef d'atelier et/ou du chef d'équipe, vos missions sont : Superviser le planning de charge et les rendez-vous clients Contrôler et suivre les méthodes de travail définies par les constructeurs Assurer l'interface technique avec la Clientèle Effectuer une assistance technique et conseille la maîtrise Coordonner les relations entre les clients et la réception Organiser et synchroniser l'ensemble des diverses activités de son service Superviser la planification et la distribution des travaux à effectuer en collaboration avec le chef d'équipe et réception Définir clairement la méthodologie de réparation Veiller au respecte des délais convenus et des engagements pris Valider les devis avant envoi Superviser le déroulement des travaux et la qualité des interventions Maîtriser et suivre le prix de revient des sous-traitants S'assurer de la bonne gestion et de la refacturation des heures pointées et des travaux extérieurs Contrôler la facturation sur les données techniques Maîtriser le niveau des encours Établir des relations de qualité avec les fournisseurs et les services techniques des constructeurs Participer au suivi de la gestion de parc client Participer à l'élaboration du budget d'investissements propre au service (équipements, outillage individuel et collectifs) Description du profil : Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service. Gestion de la relation client Établir des relations de qualité avec la clientèle Participer à la prospection client (gestion fichier clients, potentiel) Assurer le suivi et la gestion des litiges et des réclamations clients S'intégrer à la politique commerciale et après-vente de la société Suivre la coordination et l'interface avec le service commercial notamment sur la préparation des véhicules neufs et VO. Assurer personnellement le suivi et la gestion de certains clients clés. Vous maîtrisez les connaissances suivantes : - Législation automobile et règles de sécurité - Produit et évolutions techniques - Fonctionnement des outils informatiques SAV - Évolution technique du matériel de réparation Vous êtes titulaire d'un BAC PRO ou équivalent, et disposez d'une expérience de 2 à 3 ans.