Avec 270 magasins en France métropolitaine, Corse, DOM et TOM et Benelux La Foir'Fouille est le franchiseur leader dans les métiers du discount du monde de la maison. La Foir'Fouille, c'est aussi 50 ans d'existence, et un chiffre d'affaires en constante progression. Au sein du service informatique, vous devez assurer l'accueil et la résolution de problèmes informatiques de niveau 1 rencontrés par nos magasins. En collaboration avec les autres membres du service informatique, vous saurez échanger pour trouver des solutions aux problématiques les plus complexes. En tant que Technicien Support, vos missions seront les suivantes : * Assurer le support niveau 1. * Recueillir les demandes par téléphone et par mail et les consigner dans l'application de ticketing (ASC). * Comprendre, analyser et traiter les demandes à distance. * Assurer le support des applications métiers. * Réaliser des installations, des mises à jour ou de paramétrages de logiciels ou de systèmes d'exploitation. * Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrés et savoir transférer au niveau 2 les problèmes non résolus. * Travailler en collaboration avec d'autres membres de l'équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes et améliorer la qualité de service. Les compétences recherchées pour ce poste : * Connaissances théoriques et techniques des OS Microsoft. * Paramétrage et dépannage des imprimantes et des ordinateurs. * Dépannage des utilisateurs en magasins avec prise en main à distance. * Vulgarisation des termes techniques pour des personnes non-initiées. * Savoir communiquer en interne pour assurer les liens inter-service. Profil recherché : * Issu d'une formation Bac+2 minimum (spécialisée en informatique). * Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d'analyse, bon niveau d'expression orale, réactivité et gestion des priorités seront les qualités recherchées pour ce poste. * Expérience sur un poste similaire conseillée. Vos avantages : * Réductions tarifaires en magasin. * Prise en charge d'une partie du coût de vos déplacements quotidiens domicile - bureau si vous prenez les transports en commun * Possibilité de commander via une cantine digitale et de bénéficier d'une participation de notre part * Participation à des cours de pilates pendant la pause méridienne * Commande de paniers de fruits et légumes en circuit court avec une participation de notre part * Evolution dans un cadre de travail agréable avec des locaux neufs et modernes ainsi que des collaborateurs dynamiques et collaboratifs. * Mutuelle prise en charge entièrement par l'employeur Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel