Carrefour recherche pour sa Direction Marketing France basée à Massy un(e) : Chef de Projet CRM E-commerce (F/H) Contexte Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l'innovation e-commerce ! Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CRM passionné pour piloter des campagnes d'activation client percutantes et personnalisées. Si vous aimez jongler avec les données, orchestrer des actions multicanales et mesurer l'impact de vos initiatives, ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de Projet CRM, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients et le développement de notre performance e-commerce. Vos missions Campagnes CRM et Activation Client : Orchestrer et mettre en œuvre les campagnes marketing ciblées en synergie avec l'ensemble des canaux CRM (email, SMS, mailing, médias sociaux). Piloter les KPI de ses campagnes tout au long du cycle de vie client. Analyse et Optimisation : Analyser les retours des campagnes et les comportements des clients afin d'établir la meilleure stratégie omnicanale à appliquer. Innovation et Amélioration Continue : Construire de nouveaux cycles de vie pour améliorer l'engagement, la rétention et la conversion des clients. Communication et Reporting : Recommander des dispositifs de communication afin d'assurer la réalisation des objectifs business et relationnels. Indicateurs de Performance (KPI) : Qualité de la base de données (volume contactables, volume actifs mensuels, volumes écartés, volumes client e-commerce). Performances des campagnes (KPI par canal d'activation et performances business, ROI). Management : 1 alternant Votre profil : Formation Bac +4/5 avec une spécialisation en Marketing, E-marketing, CRM. Expérience et Compétences : 2/3 ans d'expérience. Gestion de projets CRM / Digital. Bonne connaissance en activations digitales et segmentation CRM. Goût des chiffres et compétences en marketing et digital. Sensibilité client et expérience client. Sens business. Savoir-Être : Sens du client au cœur de l'univers multicanal et forte culture e-business. Organisation & structure : rigueur, gestion du temps, sens des priorités, autonomie. Structure intellectuelle : réflexion, agilité, efficacité, aptitude à mettre en œuvre, méthode, réactivité. Relations & communication : source de recommandations, esprit collaboratif, interaction avec de multiples services. Dynamique de travail : pro-actif, impliqué. Informations complémentaires Lieu : Massy Statut : Cadre Date de démarrage : dès que possible Intéressement et participation 2 jours de télétravail après 6 mois d'ancienneté Mutuelle / prévoyance Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% 12% de remise sur achats avec la carte Pass Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration) Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib Envie de rejoindre l'aventure ?