POSTE : Chef de Projet CRM H/F DESCRIPTION : Notre client est un club sportif majeur de la région. Les rejoindre, c'est intégrer un environnement dynamique, engagé et tourné vers l'excellence. Dans un contexte de développement de la relation supporters et de valorisation des données clients, le clubrecrute un Chef de Projet CRM. Rattaché à la direction marketing, vous intervenez de manière autonome sur l'ensemble des actions CRM, avec un fort impact sur la performance commerciale et l'engagement des fans. Vos principales missions : - Concevoir et déployer des parcours clients personnalisés via l'outil CRM (HubSpot). - Piloter la segmentation, la base de données et la connaissance client. - Définir et mettre en oeuvre les campagnes digitales multicanales (emailing, SMS, push, jeux concours). - Créer et optimiser des workflows automatisés et des scénarios de communication. - Analyser les performances, piloter les KPI et produire des tableaux de bord. Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires lié aux abonnements, au billetterie et au merchandising, tout en participant à la structuration continue de la stratégie CRM du club. PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +4/5 en marketing, commerce ou webmarketing, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en environnement BtoC. Vous maîtrisez les outils CRM, les fondamentaux du marketing digital et les enjeux RGPD. Une connaissance de HubSpot, des bases HTML et des outils de PAO constitue un atout. Autonome, organisé(e) et proactif(ve), vous êtes capable d'évoluer dans un environnement exigeant et rythmé. Vous faites preuve de rigueur, d'adaptabilité et d'un excellent sens relationnel. Curieux(se) et force de proposition, vous aimez avancer de manière indépendante tout en travaillant en équipe et en transversalité.