POSTE : Assistant Service Clients H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence spécialisée dans la relation clients recrute un chargé de clientèle (H/F) pour notre client spécialisé en fournitures et équipements industriels. Missions principales Gestion des appels clients / Hotline Répondre aux appels et mails entrants Réaliser un premier diagnostic des demandes clients Créer et suivre les tickets dans Salesforce Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs techniques ou administratifs Informer les clients sur les devis, délais, procédures et suivi des dossiers Gérer les urgences avec réactivité en lien avec l'atelier et les techniciens Réception et enregistrement des commandes d'achat dans l'ERP Suivi des commandes de pièces détachées Horaires hotline : Lundi au jeudi : 8h30-12h00 / 14h00-17h30 Vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00 Mornant (69) - Prise de poste souhaitée au 1er juillet Rémunération : entre 2 000 € et 2 400 € brut selon profil + prime annuelle (prime Macron de 3 000 € versée l'an dernier) Le poste est basé à Mornant 2200 €/mois - Tickets restaurant de 7,50 euros / jour PROFIL : Personnalité rassurante et professionnelle Excellentes qualités relationnelles et communication fluide, structurée et professionnelle Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités Aisance dans les environnements polyvalents et dynamiques Appétence pour les sujets techniques et capacité d'adaptation Bonne gestion du multitâche et maîtrise des outils informatiques Excellente maîtrise des outils bureautiques indispensable La connaissance des logiciels Salesforce et Sage constitue un atout apprécié