Réceptionniste Leader du marché de la location saisonnière sur la métropole Lilloise, IMMOKA gère plus de 450 appartements, maisons et résidences loués à des voyageurs d'affaires et des touristes. Créée en 2016, notre entreprise gère 3500 réservations et reçoit 7400 voyageurs par mois, compte 127 collaborateurs et génère un CA de 10M€ en 2024. (20% de croissance). En 8 ans, nous avons bousculé le marché de la location saisonnière. Descriptif du poste En plein développement, nous sommes à la recherche de deux réceptionnistes à temps plein qui seront en charge d'interagir avec les voyageurs, principalement par téléphone et par écrit. Être réceptionniste chez Immoka, c'est faire vivre aux clients une belle expérience et garantir le bon déroulement de leur séjour, depuis leur check-in jusqu'à leur check-out. La mission aura lieu le jour et le soir (shifts de 9h à 17h, de 14h à 21h ou de 15h à 23h, selon les besoins de l'entreprise), principalement le week-end. Votre quotidien : * Assurer un accueil à distance, chaleureux et personnalisé * Interagir avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour * Résoudre divers problèmes pendant le séjour des voyageurs (panne d'électricité ? panne d'eau chaude ? problème avec le boitier à clé ? etc.) * Gérer les demandes de réservations * Faire appel à nos partenaires si urgence (serruriers, artisans, etc.) * Respect strict des process établis par l'entreprise Profil recherché * Tu es passionné(e) par la relation client et le contact humain * Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service * Tu as une expérience réussie en hôtellerie classique et/ou service client (type centre d'appel) * Tu es à l'aise en anglais (le néerlandais serait un vrai plus) * Tu es positif(ve) et enthousiaste. * Tu es souriant(e) et plein(e) d'entrain. * Tu habites Lille ou Métropole Tu te retrouves dans cette description ? Tu es motivé(e) pour nous rejoindre ? Tu peux nous envoyer par mail ton CV + Une courte présentation en quelques lignes ! Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Question(s) de présélection: * Expérience en hôtellerie/service client Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel