Il ou elle assure l'ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d'Agence. Il ou elle prend en charge l'accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les Responsables de sites dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et avec les Gérants d'immeubles en matière de gestion technique des parties communes. MISSIONS PRINCIPALES · Accueil/Gestion locative : * Assurer un accueil physique et téléphonique des clients/ou locataires * Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires * Informer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de location * Informer les locataires en matière de loyers et charges * Organiser le remplacement du personnel de terrain * Réceptionner et traiter les préavis de départ * Programmer les petites interventions techniques auprès des polyvalents, des gardiens, des régisseurs et gérants d'immeuble * Assister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d'échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation ou répondre aux candidats ayant vu les annonces · Secrétariat/administration : o Rédiger, enregistrer et suivre les courriers o Vérifier les factures et classement o Tenir les plannings d'occupation des personnels de l'entité SAVOIR * Connaissance de l'environnement du logement social, de la réglementation liée à la sécurité et à l'hygiène, de la réglementation du bâti. * Maîtrise des règles applicables en matière de gestion locative et de rapports bailleurs/locataires. * Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) SAVOIR-FAIRE * Réelle capacité d'organisation * Capacité à cibler et à analyser les réclamations locatives courantes SAVOIR ÊTRE * Bonne présentation * Bonne aisance relationnelle * Capacité d'écoute * Rigueur * Discrétion * Bonne présentation * Sens du travail en équipe DIPLOME - FORMATION * Niveau de diplôme : BTS Professions Immobilières Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel