Pourquoi chercher ailleurs quand TEMPORIS est là pour vous aider à décrocher l'emploi idéal ? Notre équipe de professionnels du recrutement est là pour vous aider à trouver le poste qui correspond à vos compétences et à vos ambitions ! Nous recherchons un Ingénieur Support SAV pour l'un de nos clients. Les missions principales sont les suivantes : Etre interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine . Il faudra apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines): -Suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention -Support technique en relation avec les bureaux d'étude si nécessaire en cas de problème technique sur site -Traitement des réclamations client -Mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études Apporter un support au client dans le cadre de pannes: -Compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien Cryostar -Collecte et ananlyse des données permettant de faire le diagnostic de la panne -Assurer une communication continue et pro-active durant tout le dérulement de résolution de la panne. -Chercher dans les nomenclatures et les plans , les pièces à remplacer en cas de défaillance. Apporter un support au client: -Sur une zone ou pour un compte client,être à l'écoute des demandes des Clients -Apporter un soutien technique -En cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie -Déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction Apporter un soutien à la vente SAV,PM SAV et Pièces de rechange SAV: -Faire l'état des lieux des pièces de rechange permettant de maximiser la dsiponibilité de la machine -Définir les pièces nécessaires à la maintenance -Valider les pièces nécessaires dans le cadre du contrat de maintenace Apporter un soutien aux Projects Managers SAV: -Suivre les réparations internes -Analyser/Contrôler les rapports de réparation -Etablir les listes de pièces prévisionnels Profil recherché : -Un diplôme d'ingénieur en mécanique avec un sens commercial ; -Expérience dans les machines tournants -Des connaissances en mécaniques des fluides/électricité/instrumentation ; -Une expérience de 5 à 10 ans dans une entreprise industrielle,dans un environnement international -Expérience idéalement dans un service SAV soit Bureau d'Etudes -Expérience des activités sur site: opérations,démarrage (commissioning), Troubleshooting. -La maîtrise de l'Anglais courant (niveau c1-c2) -Maîtrise des outils informatiques: Salesforces (Case,Field Service,Warranty) / Millenium,IFS,Salesforce (ERP) Si vous êtes prêt à relever ce défi excitant, postulez en déposant votre CV sur notre site internet ou en postulant à cette offre.