Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes ça vous tente ? Apave recherche un(e) Conseillèr.e Clientèle H/F en CDD de 12 mois pour notre Agence de Rouen. Agence basée à Mont Saint Aignan (76) Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions : Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et les orientez vers les acteurs relais au besoin. Vous intervenez majoritairement en phase de facturation et en assurez le suivi. A cette étape, vous intégrez les spécificités de nos clients (gestion des livrables, bons de commande). Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges et insatisfactions avec l'appui de votre hiérarchie. #LI-SL Parlons de vous ! D'abord, votre cursus : Vous êtes titulaire d'un Bac/Bac+2 d'assistant(e) de gestion ou de secrétariat. Une première expérience de la facturation est souhaitée. Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles : Bon relationnel, le sens du service et de l'écoute. Rigueur, autonomie et méthode dans la réalisation de vos missions. Polyvalence et maîtrise des outils informatiques. Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! Cependant, si vous avez l'impression de ne pas avoir 100% des prérequis, mais que ce poste correspond à vos aspirations, nous vous encourageons à postuler. Choisissez-nous ! En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Nous rejoindre, c'est : * Développer votre carrière. Nous vous proposons un programme de formation complet tout au long de votre parcours et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe. * Prendre du plaisir dans le travail. La grande diversité de nos missions vous permet de construire un parcours personnalisé, loin de la routine. * Favoriser votre épanouissement professionnel. Grâce à nos équipes résolument animées par un esprit de coopération et de solidarité. * Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle. * Un environnement et des conditions de travail propices à votre bien-être. ⌛ À partir de maintenant, comment ça se passe ? 1. Faites-vous connaître. Postulez. 2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange. 3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent. 4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !