Rattaché(e) à la Direction Commerciale France, vous intégrez une équipe de 4 personnes (ADV). Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez les missions suivantes : - Informer et conseiller les clients sur les produits, les possibilités de fabrication et les délais de production. - Établir et transmettre des offres de prix dans le cadre des politiques commerciales en vigueur. - Gérer et suivre les commandes en veillant à leur conformité aux conditions de vente. - Assurer la gestion administrative et commerciale des dossiers clients. - Coordonner les expéditions avec le service transport. - Suivre le paiement des factures en collaboration avec le service Crédits et Recouvrement. - Traiter et gérer les réclamations clients. - Travailler en binôme avec les commerciaux terrain pour assurer un suivi optimal. - Assurer le suivi mensuel des indicateurs clients. - De Formation de type Bac +2 /Bac +3, avec au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. - Maîtrise du Pack Office indispensable ; connaissance d'un CRM appréciée. Expérience sur ERP exigée (SAP idéalement). - La maîtrise de l'espagnol est appréciée - Excellentes compétences en communication, sens du service client et aptitude à travailler en équipe. - Reconnu(e) pour votre écoute active, votre autonomie, votre polyvalence, votre esprit d'initiative et votre pragmatisme.