POSTE : Technicien - Technicienne de Maintenance Informatique H/F DESCRIPTION : Vous justifiez d'une première expérience dans le support technique aux utilisateurs, vous connaissez les environnements Microsoft Windows client et serveur, l'architecture matérielle et logicielle des PC et des serveurs et l'administration des réseaux TCP/IP. Le sens du service, l'esprit d'équipe, la rigueur, une bonne capacité d'adaptation et une excellente présentation sont indispensables pour ce poste. Vous intervenez en atelier, par téléphone, sur site et à distance sur les matériels et les logiciels de nos clients, vous diagnostiquez, proposez et appliquez les procédures et les solutions techniques adaptées, vous renseignez les bases de données d'incidents, vous participez aux projets et aux évolutions des parcs informatiques dont nous avons la charge, vous gérez les relations avec vos collègues techniciens, les fournisseurs et les partenaires pour rendre le service de qualité que nos clients sont en droits d'attendre. Votre prise de fonction est prévue au plus tôt après une période d'essai de deux mois renouvelable 2 mois. PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la résolution de problèmes techniques et qui apprécie le contact client. Compétences et qualités recherchées : - Bonne connaissance des environnements Microsoft Windows client/serveur, AD/DNS, DHCP, Filer, etc. - Bonne connaissances en architecture réseau TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, switch, routeur, etc. - Capacité à diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents, - Sens du service et communication claire avec les clients, - Goût du travail en équipe, - Présentation soignée et aisance relationnelle