POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Votre agence Proman de Metz, recherche pour l'un de ses clients sur Ennery : Un assitant administratif des ventes ( H/F). Vos missions : Gestion des commandes : - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70% téléphone/30% mail - Environ 800 appels/semaine) - Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (Commande, livraison, facturation, SAV) - Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise - Traitement et résolution des litiges Suivi des livraisons : - Suivi des délais de livraison, contact avec le service logistique/transporteur - Information du client en cas de retard ou de problème Gestion des litiges : - Traitement des réclamations clients (erreur commande, retard livraison, facture incorrecte, produits défectueux) - Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur) - Suivi jusqu'à résolution complète Relation clients et support commercial : - Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais) - Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi dossiers) Reporting et suivi des indicateurs. - - Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Le profil idéal que nous recherchons : - - Bonne maîtrise de l'outil informatique en particulier Excel et Outlook - Excellent sens du service client - Rigueur, précision et investissement - Connaissances en logistique - Diplomatie et gestion des situations difficiles - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Autonomie et proactivité - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Horaires : 8h30 à 12h00 - 14h00 à 18h00 Semaine A / 8h00 à 12h00 - 14h00 à 17h30 Semaine B. Du lundi au vendredi. Contrat : Hebdomadaire 38h (35 à 38 en HS) Durée : Remplacement de 6 mois, possibilité jusqu'à 18 mois selon activité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 14.00 € PROFIL :