Nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes H/F pour un poste en CDI à temps complet (39h). Votre mission principale sera de piloter et d'optimiser le service administratif des ventes, en garantissant une performance optimale et un service de qualité. Compétences requises : - Organiser efficacement son temps de travail pour respecter les délais - Travailler de manière autonome ou en équipe et rendre compte de son activité - Apprendre et s’adapter à de nouvelles méthodes et procédures - Adapter ses comportements en fonction des interlocuteurs (collègues, supérieurs, services connexes) - Partager ses expériences et ses pratiques - Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord, etc.) - Maîtriser l'anglais - Exploiter les outils informatiques et numériques - Utiliser des outils de communication efficaces - Conduire la gestion d’un projet - Animer et gérer une équipe Activités significatives : - Encadrer et accompagner son équipe en mettant en place et en suivant des indicateurs de performance, des reportings d’activité, l’organisation de réunions, ainsi que le recrutement et la formation. - Superviser le processus de gestion des commandes clients, et parfois des commandes fournisseurs, depuis leur réception jusqu’à la livraison, y compris les appels d'offres. - Résoudre les litiges et les réclamations clients, en proposant des solutions appropriées pour les problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation. - S’assurer de l'émission correcte et dans les délais des factures. - Réaliser des statistiques pour les ventes. - Gérer la production des commissions. - Maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services internes (commercial, production, logistique, finance, marketing) pour garantir une exécution fluide des commandes. - Analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, les délais de livraison et le taux de traitement des commandes, afin d’établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus. - Se tenir informé des évolutions réglementaires et légales liées à l'activité ADV. Le profil que nous recherchons possède un minimum de 10 ans d'expérience en Administration des ventes, idéalement dans le secteur de l'industrie. Vous êtes titulaire d'un BTS, DUT ou BUT, et avez démontré de solides compétences en gestion administrative, en finance et en gestion de projet. Vous maîtrisez les outils informatiques (ERP, Excel, etc.) et avez un excellent sens de la communication et du service client. La rigueur, l'organisation et le sens des responsabilités sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Leadership : - Capacité à diriger et motiver une équipe ADV tout en favorisant un environnement de travail positif. - Aptitude à donner des instructions claires à l’équipe et à résoudre les problèmes de manière proactive. Si vous êtes dynamique, motivé(e) et prêt(e) à rejoindre notre équipe, n’hésitez pas à postuler !