Description du poste : Vous assurez aux clients un suivi de leurs commandes tout au long du processus Vous traitez les réserves prises au chargement, les litiges marchandises en arrivage et le reste à quai. Vous procédez au contrôle des livraisons effectuées par les conducteurs lors de leur retour de tournée. Vous traitez les enlèvements extérieurs à l'agence : saisie des commandes clients, transmission de l'information à l'agence de destination, suivi de la bonne exécution de l'enlèvement Vous suivez les impératifs de livraison avec les colis différés à quai du soir Vous gérez les rapports d'arrivage inter agence Vous effectuez le suivi des transports en relation avec les agences du réseau Vous êtes en charge du traitement des réserves prises au chargement Et contrôlez les livraisons effectuées par nos conducteurs lors de leur retour de tournée Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac ou autre diplôme dans le domaine de la logistique et avoir au moins 2 années d'expérience. Vous êtes à l'aise lors du contact clients, vous êtes de nature plutôt calme, vous êtes à l'écoute... La maîtrise de l'AS400 est un plus. Le poste est à pourvoir du lundi au vendredi (40h par semaine).