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MÉDIATEUR DÉCHETS MÉNAGERS ET PROPRETÉ URBAINE - COMMUNAUTÉ URBAINE CAEN LA MER (H/F) 14 - Calvados
Offre n° 2950798
MÉDIATEUR DÉCHETS MÉNAGERS ET PROPRETÉ URBAINE - COMMUNAUTÉ URBAINE CAEN LA MER (H/F)
14 - Calvados
Publié le 27 août 2024
Référence CSP: O014240/710001117 Au sein de la direction de la collecte des déchets, propreté urbaine et parc matériel, et sous la responsabilité du responsable du pôle communication et relations aux usagers, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et du suivi des tableaux de bord du standard « Déchets ménagers » et des standards Propreté urbaine et SOS Rues. Vous réalisez également des actions de sensibilisation sur le terrain en matière de collecte des déchets et de propreté urbaine, sous la responsabilité de l'agent chargé du suivi des actions de sensibilisation de proximité, et en lien avec les techniciens des services déchets et propreté urbaine ainsi que la brigade verte. Vous réalisez ponctuellement des animations auprès des divers publics cibles (scolaires, entreprises, bailleurs et syndics, mairies etc...). Accueil téléphonique et gestion des relations citoyennes En charge de répondre aux appels des usagers relatifs à la propreté urbaine de la ville Caen et à la collecte des déchets ménagers, vous les renseigner sur les modalités de collecte, de tri sélectif et d'accès aux déchèteries et vous orientez les appels vers les techniciens de secteur. Vous procédez à la saisie des appels reçus sur les logiciels dédiés et mettez à jour les tableaux de bord/statistiques. Vous gérez les messageries dédiées propreté urbaine et déchets ménagers : transmission des mails aux techniciens, rédaction et envoi de la réponse aux usagers, classement des réclamations traitées. Dans le cadre de la Gestion des Relations Citoyennes (GRC), vous participez aux groupes de travail autour de la démarche qualité et l'amélioration des logiciels « métiers ». Réalisation de tâches administratives et d'assistante de communication Vous réalisez la veille internet sur la cohérence des informations de la collectivité et des communes, assistez la responsable de pôle dans la conception des documents de communication. Vous contribuez à l'élaboration des bilans d'activités. Vous gérez les stocks de documents de communication et objets publicitaires. Actions de sensibilisation de proximité Vous assurez l'animation des stands lors d'évènementiels (accueil des nouveaux arrivants, utilotroc, marchés...) ainsi qu'au sein de l'espace pédagogique de la nouvelle déchèterie de Colombelles. Vous réalisez des actions de sensibilisation et de boitage/affichage sur le terrain, en lien avec les coordinateurs de collecte et les agents de la propreté urbaine ainsi que la brigade verte. Vous diffusez les documents de communication dans les points stratégiques du territoire (mairies, bibliothèques, établissements scolaires...) et auprès des publics relais (bailleurs et syndics notamment). Vous participez à l'élaboration et la préparation des animations à destination des divers publics cibles.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Structures de coopération territoriale
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