Description du poste : Rattaché(e) au Responsable commercial pièces, vous assurerez différentes missions : ➢ Organiser l'activité pièce de rechange, ➢ Animer et encadrer une équipe de 6 collaborateurs et garantir le climat social au sein de l'équipe ➢ Organiser et optimiser la fonctionnalité du magasin : vente au comptoir, accueil client, dépôt, relation et organisation avec l'atelier, etc. ➢ Animer et développer l'activité commerciale : déploiement d'actions marketing ciblées, appui à la force de vente, etc. ➢ Assurer la gestion opérationnelle du service, la relation avec la clientèle, ainsi que la gestion de la qualité, ➢ Définir et garantir les objectifs de qualité, la satisfaction de la clientèle et le contrôle des prestations, ➢ Garantir le suivi des garanties et traiter et gérer les réclamations et litiges, ➢ Assurer la veille concurrentielle et proposer le référencement de nouveaux produits ➢ Garantir le suivi des relations fournisseurs et des approvisionnements, ➢ Piloter la gestion des stocks, ➢ Animer, suivre et analyser quotidiennement vos résultats et garantir un suivi fiable des indicateurs du service (rentabilité, qualité, volume de vente) ➢ Contribuer à l'élaboration et application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Description du profil : Nous recherchons un(e) Responsable magasin (3 ans d'expérience minimum). Une expérience dans l'automobile est souhaitée. Rémunération motivante selon expérience. Polyvalent(e), doté(e) d'un esprit d'équipe mais également capable de travailler en autonomie, vous êtes dynamique, rigoureux(se), empathique et reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.