POSTE : Account Manager H/F DESCRIPTION : Votre rôle : En tant qu'Account Manager chez Safetykleen, vous pilotez la croissance et la rentabilité d'un portefeuille clients stratégique sur le département 62. Vous êtes le partenaire de confiance de nos clients industriels, transformant leurs défis de nettoyage et de gestion des déchets en opportunités d'optimisation et d'économies. Votre mission combine intelligence commerciale, suivi opérationnel de précision et développement d'affaires : · Accélérer la croissance des comptes existants par l'identification et le déploiement de solutions innovantes · Maximiser la satisfaction client en devenant un consultant stratégique, au-delà de simple fournisseur · Bâtir des partenariats durables fondés sur la confiance, la transparence et la création de valeur mutualisée A propos de nous : Imaginez une entreprise où votre rôle compte vraiment pour la planète. Chez Safetykleen, nous ne proposons pas juste des services - nous transformons les défis industriels en opportunités durables. Leader mondial avec 50 ans d'expertise et présent dans 16 pays, nous aidons les plus grands groupes industriels à libérer leurs opérations critiques : plus sûres, plus propres, plus responsables. Nos solutions innovantes de nettoyage et gestion des déchets allient chimie de pointe, ingénierie précise et logistique maîtrisée. Résultat ? 100 000+ clients qui réduisent leurs coûts ET leur empreinte carbone simultanément. Notre modèle circulaire intégré transforme ce qui était une contrainte en avantage stratégique. En France, nous accélérons cette transformation. Avec 23 agences dynamiques et une présence dominante dans l'automobile, l'aéronautique et l'industrie lourde, nous ne suivons pas la tendance durable - nous l'orchestrons. Ce qui vous attend ici Vos idées façonnent notre avenir - dans une culture construite sur le Respect et l'Esprit d'Équipe, où chaque voix compte vraiment. Votre impact est tangible et mesurable - vous contribuez directement à une planète plus propre, pas dans 20 ans, maintenant. Vous rejoignez une entreprise solide en transformation - profondément innovante, ambitieuse dans sa croissance, et où l'humain n'est jamais un compromis. Vos missions : 1. Suivi et développement de portefeuille. Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients industriels que vous accompagnez dans la durée. · Suivi régulier des 70 à 90 clients de votre portefeuille pour assurer leur satisfaction et anticiper leurs besoins · Identification d'opportunités de développement au sein des comptes (upsell, cross-sell) · Proposition de solutions sur-mesure en lien avec les enjeux environnementaux et opérationnels · Veille concurrentielle pour rester proactif face aux évolutions du marché 2. Négociation et gestion commerciale. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients, de la recommandation à la signature. · Présentation des offres et argumentation commerciale adaptée à chaque typologie de client · Élaboration des propositions commerciales et négociation des conditions contractuelles · Renouvellement des contrats et gestion des éventuelles réclamations en lien avec les équipes internes · Suivi du cycle de vente et coordination avec les équipes techniques et logistiques 3. Reporting et collaboration transverse. Vous contribuez à la performance collective par un pilotage rigoureux de votre activité. · Suivi des indicateurs clés (CA, taux de renouvellement, satisfaction client, etc.) · Utilisation du CRM pour assurer un suivi précis et partagé des actions · Travail en synergie avec les équipes Service, Opérations, Marketing et KAM · Participation active aux réunions commerciales et partage des retours terrain Profil que nous recherchons : · Ce qui compte le plus pour nous : o Bac +2 en commerce ou business développement o 1-2 ans d'expérience commerciale en contexte structuré o Excellente communication écrite et orale o Rigueur dans le suivi des ventes et respect des process o Orientation résultats et autonomie · Ce qui serait un vrai plus : o Expérience en milieu industriel ou services B2B o Sensibilité aux enjeux durabilité/RSE o Maîtrise CRM (Dynamics,Salesforce, Pipedrive) o Anglais courant o Réseau dans les secteurs auto, aéronautique, transport o Approche consultative plutôt que transactionnelle Informations complémentaires : Localisation : Département 62- Agence de Lille Type de c