- Assurer la prise d'appels téléphonique.  - Enregistrer les demandes d'intervention de son groupe (Astreinte, demandes d'interventions, demandes de devis, prises de rendez-vous)  - Garante de la transmission des interventions aux techniciens (Entretien/Exploitation/hydraulique)  - Gérer les feuilles d'heures des techniciens  - Garante du planning des techniciens et monteurs (Astreinte/permanence/congés/formations/arrêts.)  - Responsable du reporting client  - Garante du reporting au chef de groupe ainsi qu'aux chargés d'affaires  - Garante de la facturation de son groupe opérationnel  - Gestion administrative quotidienne : commandes fournisseurs, archivage électronique.  - Traitement et validation des bons d'interventions des techniciens