Description du poste : Nous recrutons un(e) alternant(e) pour une entreprise partenaire spécialisée dans des solutions de communication. Vous intégrerez une formation de ' Technicien informatique '. Au programme : Vous souhaitez travailler dans le secteur de l'informatique ou du numérique et avez le sens du service ? Formez-vous avec Simplon et devenez Technicien Support, un métier qui vous ouvre des perspectives de carrière dans l'installation, la maintenance et l'assistance technique des serveurs, systèmes et réseaux, ainsi que dans le support aux utilisateurs de leurs équipements numériques.***Accueillir les sollicitations (demandes ou incidents) des utilisateurs***Assurer l'assistance, le traitement, la résolution ou le déclenchement des actions de support correspondantes***Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture jusqu'à la résolution et la clôture.***Assurer la prise en main ou l'accompagnement des utilisateurs***Réaliser l'Intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis***Garantir la mise à jour et l'évolution de l'environnement des utilisateurs***Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs***Cultiver sa veille technologique et être à l'écoute des tendances du marché***Contribuer à la vie et à l'amélioration continue de son périmètre et à la vie du Centre***Modalités pratiques :***Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école à distance***Durées de la formation : 12 mois***Type de contrat : CDD tremplin***Format : à distance Description du profil : Pour candidater, nous vous demandons :***Une bonne connaissance des métiers et domaines du numérique est nécessaire***Vous avez une compréhension approfondie du métier visé par la formation***Etre motivé(e) et disponible à temps plein Aucun diplôme requis mais appétence technique pour les gestes techniques, la réparation et le réemploi. Intérêt pour les équipements informatiques, sensibilité au développement durable. Travail manuel, rigueur, envie d'apprendre des gestes techniques, posture client, maitrise de PackOffice. Ce que nous cherchons ? De la curiosité, de la créativité, une bonne expression à l'oral et à l'écrit, une représentation claire du métier. et bien sûr, l'envie de s'engager dans une formation intense !