Dans le cadre d'un remplacement congé maternité au sein d'une équipe de 4 personnes. Vos missions principales seront : - Appels des clients, relances téléphoniques (opérations de marketing direct, suivi des clients) - Prise et enregistrement des commandes, ventes additionnelles - Gestion des tarifs - Suivi, contrôle des commandes en cours et traitement des litiges, gestion des réceptions - Traitement de la gestion commerciale (avoirs, courriers, échantillons, propositions commerciales, organisation des retours et des reprises de marchandises.) - Traitement des appels téléphoniques entrants - Gestion des transports - Enregistrements des factures fournisseurs - Un ou plusieurs secteurs dédiés en binôme avec le(s) commercial(ux) pour le suivi client - Analyser les volumes/CA du secteur et échanger avec le commercial pour les priorités terrain - Aide administrative pour la formalisation des contrats cadres - Mise en place et suivi des promotions En échange permanent avec les différents services en interne pour la circulation des informations (production, comptabilité, qualité, .) Poste à pourvoir de suite