Mieux nous connaître Indépendance, engagement, et créativité reflètent l'ADN d'entrepreneur de Verspieren. L'entreprise fournit des solutions d'assurance personnalisées et innovantes, en se concentrant sur les besoins spécifiques de ses clients. Avec ses racines dans le Nord de la France, elle est réputée pour son approche orientée client et sa connaissance approfondie de l'entrepreneuriat. Notre vision à long terme : Développement et investissement de l'entreprise auprès de nos clients. Votre environnementEn tant que conseiller clientèle vous rejoindrez la Direction Assurance De Personne et plus particulièrement le service Relation Assurés composé de 50 personnes. Le poste est à pourvoir à Wasquehal en CDD pour une durée de 12 mois. Vos missions Vous aimez aider les clients/assurés insatisfaits ? Vous souhaite participer à la transformation de nos clients en ambassadeurs ? Alors vous êtes sur la bonne offre ! En rejoignant la direction des assurances de personnes, vous devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients & assurés insatisfaits, et également de notre direction commerciale : - Vous réceptionnez et traitez leurs demandes via nos différents canaux de communication (téléphone, courrier, email) - Grâce à vos capacités d'analyse et de synthèse en liens étroits avec les services de gestion vous répondez aux questionnements de nos assurés - Vous assurez un rôle d'alerte en remontant les dysfonctionnements aux services concernés pour la correction des processus et contribuez ainsi à l'amélioration continue du service Votre profil - Vous êtes titulaire d'un Bac+2, idéalement issue d'une formation assurance ou autre - Vous avez 1 première année d'expérience sur un poste similaire - Vous êtes d'un naturel sociable, empathique et souriant ? - Vous avez plaisir à travailler en équipe et faite preuve d'humilité ? - Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles ?