Description du poste : Vos missions: Relation client -Prendre en charge les demandes clients (téléphone, email, accueil physique Accompagner les clients dans l'expression de leurs besoins -Conseiller sur les solutions techniques et services adaptés -Assurer un suivi personnalisé en français et en anglais Gestion administrative et commerciale -Créer et gérer les dossiers clients -Élaborer devis, commandes et facturation -Saisir les informations dans les outils CRM -Effectuer des relances clients Coordination des prestations -Vérifier la conformité des commandes -Assurer la transmission des informations aux équipes techniques et prestataires -Suivre la bonne exécution des prestations -Vérifier les plans et installations Présence opérationnelle lors des événements -Accueillir les clients sur site -Gérer les demandes en temps réel -Apporter des solutions aux problématiques techniques ou logistiques -Gérer les réclamations et situations d'urgence Développement commercial -Identifier des opportunités de ventes additionnelles -Promouvoir les services complémentaires Nous vous proposons: Salaire: 2150€ /mois 38H/semaine Des heures supplémentaires peuvent être réalisées et rémunérées. Horaires 9H-18H ou 10H-20H Tickets Restaurant: 10€/J Parking gratuit Description du profil : Votre profil Bac +2 minimum (commerce, relation client, gestion Une première expérience en relation client ou événementiel est un plus ( stage, alternance) Vos compétences -Anglais courant indispensable (oral et écrit Excellentes qualités relationnelles -Sens du service et orientation client -Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément -Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM) Vos qualités -Organisation et rigueur -Réactivité et capacité d'adaptation -Gestion du stress -Esprit d'équipe -Autonomie