Vos missions principales Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous devrez effectuer les tâches décrites ci-dessous afin d'assurer un moment inoubliable à chacun de nos clients : Gérer l'activité du Spa en autonomie. Fidéliser la clientèle et gagner la satisfaction des nouveaux clients. Aider votre équipe pour le nettoyage du Spa et la mise en place des cabines de soin. Être à l'écoute des clients et répondre au mieux à leurs besoins. Pratiquer les soins selon les protocoles et les fiches techniques établies Assurer la promotion, le conseil et la vente des produits du spa. Participer à l'encaissement des clients et les clôtures de caisses journalières. Veiller à la gestion des stocks des produits vente et des produits professionnels. Mettre en place les actions commerciales validées par la direction. Respecter les budgets et réaliser les objectifs. Respecter les règles d'hygiène et de sécurité du Spa. Effectuer les inventaires mensuels et de fin de saison. Gérer les relations avec les fournisseurs et effectuer les commandes du Spa. Assurer le recrutement et la formation des collaborateurs du Spa. Participer aux réunions auxquelles vous êtes conviée et aux formations proposées par l'établissement. Répondre aux demandes de rendez-vous et optimiser le planning des réservations en étroite collaboration avec la réception de l'hôtel Établir avec la supervision du Chef de réception les plannings hebdomadaires du Spa en s'adaptant aux variations d'activité Compétences requises : Vous êtes idéalement issu d'une formation en esthétique et avez une première expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire. La maîtrise des techniques de soin et la relation client sont indispensables pour ce poste. De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients. Aptitudes professionnelles : Faire preuve de délicatesse et de douceur Avoir un sens aigu du bien-être de la clientèle Connaissance parfaite des produits et des soins du spa. Connaître les techniques de vente Avoir un excellent sens de l'accueil et de la relation client Souci du détail et de la satisfaction du client. Amabilité, discrétion Capacité d'écoute et de disponibilité Maîtrise de l'anglais Qualités requises : Flexibilité et disponibilité Excellente présentation Discrétion et honnêteté Ponctualité et engagement Esprit d'équipe Autonomie Attitude positive et agréable Volonté et motivation