DESCRIPTIF DE L'OFFRE MON PÉRIMÈTRE : L'ensemble de l'entreprise. RESPONSABLE HIÉRARCHIQUE : Responsable Informatique. MA MISSION : Apporter et garantir un support utilisateurs centrale et magasin de qualité. MES TÂCHES : MISSIONS PRINCIPALES : ·Assistance utilisateur en centrale et magasins ·Gestion du parc informatique à distance (> 1500 POSTES). ·Gestion/Contrôle des sauvegardes. ·Gestion d'intervention prestataire. ·Rédaction de procédure. ·Configuration de matériel informatique (PC/Mac, Pc Portable, client léger, terminaux mobiles, matériel logistique). ·Transfert de compétences. ·Support/accompagnement des différents outils métiers ·Gérer la relation avec les partenaires/prestataires ·Assurer la maintenance évolutive du système, Participer aux activités générales du service informatique ·R&D : mise en oeuvre de solutions techniques en constante évolution avec l'aide de nos infogérant (infrastructure, architecture logicielle, ...) ·Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs ·Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité PROFIL RECHERCHÉ MES SAVOIR-FAIRE : oTravail de communication en équipe oPolyvalent  et  agile oAvoir le sens du service client oAisance au téléphone MES SAVOIR-ÊTRE : oRésistant à des pics d'activités oOrganisation et rigueur oEsprit positif oAutonome oPrésentation correcte MES INDICATEURS : oBACKLOG en cours oRespect des SLA