Le poste est basé à l'antenne OPAC SAVOIE de Saint Jean de Maurienne Missions : L'agent relation client est le maillon essentiel de la relation avec les locataires, demandeurs et partenaires. Il(elle) garantit un accueil téléphonique et physique de qualité, enregistre les demandes, les traite à son niveau et il(elle) oriente les interlocuteurs le cas échéant. Il(elle) assure des missions administratives diverses dont le secretariat précontentieux autour des activités suivantes : - Demande de logement Gérer les demandes de logements social (vérification, qualification, saisie sous IKOS ou SNE, réclamation et traitement des pièces justificatives). Apporter un soutien administratif aux différentes étapes d'instruction des dossiers (en vue d'une attribution). - Facturation. Soutien administratif au processus d'entrée-sortie (édition des baux, annexes, courriers divers, contrôle et saisie sur IKOS). Assurer la gestion locative (vie du bail, enquête ressources, saisie des consommations de fluides, saisir sur IKOS et contrôler les données liées à la facturation du locataire). Traiter les réclamations ou demandes complexes en lien avec ces thématiques. - Troubles de voisinage Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers. Etablir des courriers d'enquête, de réponse aux locataires. Préparer les dossiers pour suivi contentieux. - Secrétariat technique Réaliser des courriers et des pièces administratives.  Gérer des factures et réaliser des Ordres de Service.  Contacter les prestataires et suivre les OS. Le(a) candidat(e) idéal(e) est issu(e) d'une filière Bac à Bac+2 Relation clients, assistant de gestion, profession immobilière Il(elle) aurait une expérience dans la relation client ou l'accompagnement social. Et se reconnaît dans ces compétences : Savoir-faire : Accueillir et informer nos locataires, prévenir et gérer les conflits, maîtriser les outils de téléphonie et de bureautique, Savoirs relationnels : Capacité à travailler en équipe, empathie, organisation et rigueur, dynamisme et enthousiasme. Nous avons pour ambition d'offrir à nos collaborateurs un environnement professionnel de qualité et attractif Si vous rejoignez Opac Savoie, vous trouverez : Un parcours d'intégration et de formation  L'évolution et le développement de vos compétences  Des opportunités d'évolution professionnelle  Un cadre de travail stimulant et professionnel  Ainsi que de nombreux avantages : RTT : 22 jours  Congés payés : 6 semaines  Tickets restaurant : 9.50€, part salariale : 3.80€, part patronale 5.70€ Primes + Intéressement Mutuelle (prise en charge à 80%) & prévoyance (prise en charge à 100%)  Horaires variables.