Notre client, une société spécialiste de l'aménagement de véhicules utilitaires, de mobilier professionnel et de systèmes de postes de travail., recherche un.e Gestionnaire ADV (H/F). Vos missions seront les suivantes: - Relation Clients : Accueil et qualification Clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail) - ADV : Saisie et suivi des commandes Clients/Fournisseurs via un ERP (SAP). Edition de la facturation et relance impayés ; - SAV : Traitement et résolution des litiges ; - Planification : Suivi des livraisons en lien avec l'arrivée des véhicules et/ou le service Production Elaboration de tableaux de bord de suivi de véhicules ; - Commerce : Entretenir une collaboration étroite avec l'équipe commerciale, création de devis simples, conseils techniques. - Reporting : Tenue de tableaux de bord. Faire remonter les dysfonctionnements pour actions correctives. - BTS commercial ou expérience ADV en B to B souhaitée, dans l'automobile serait un must. - Connaissance de SAP (Saisie de commandes clients/fournisseurs/facturation) - Maitrise du Pack Office - Anglais exigé - Excellent communicant à l'oral et l'écrit - Qualités de diplomate pour la résolution de litiges ou conflits - Proactivité et prise d'initiative