POSTE : Référent Qualité Arles H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement et démarrage d'un nouveau marché, nous recherchons un Référent(e) Qualité (H/F) Dans ce cadre, vos missions seront : Pilotage du plan d'amélioration continue du site (prestations réalisées par GEPSA) : - Diagnostiquer les dysfonctionnements en réalisant ou en accompagnant les audits internes et externes (Exemple : normes ISO) ; - Conseiller les Responsables d'activité du site pour définir les plans d'action ; - Suivre le déploiement des plans d'action ; - Développer et suivre les indicateurs de performance du site et identifier des opportunités d'amélioration au quotidien ; - Proposer des actions correctives en cas de dérives ou de constats de non-conformités ; - Contribuer au déploiement des méthodes du Lean management au sein des services du site ; - Mettre en oeuvre la démarche Lean Management (5S, Management Visuel, Standards visuels) du site. Contrôle des prestations sous traitées (nettoyage, espaces verts, restauration, 4D, gestion des déchets) : - Suivre la bonne réalisation des prestations (auto-contrôle) et les améliorer (ex : taux de tri etc.) ; - Réaliser des audits de suivi des prestations ; - Déterminer des plans d'actions lorsqu'une dérive importante est constatée ; - Suivre l'application du plan d'action ; - Réaliser les reportings (Rapport Mensuel d'Activité, bilan annuel) relatifs aux prestations ; - Echanger régulièrement avec les prestataires afin de créer du lien. Déploiement RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) sur le site : - En lien avec le responsable de site, déployer la politique RSE conformément aux engagements contractuels et stratégiques de l'entreprise ; - Être l'interlocuteur privilégié de la direction RSE et transformation sur le site ; - Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs autour des enjeux RSE ; - Être force de propositions sur les sujets liés à la RSE et à l'innovation responsable. Garantir le respect des obligations contractuelles sur le site en matière de Documentation Maintenance et Service : - En lien avec les responsables d'activité, mettre à jour annuellement les protocoles de fonctionnement ; - S'assurer du respect des délais de mise à jour et de dépôt, par les personnes responsables, des documents contractuels pour le site ; - Rédiger et modifier les documents de maîtrise des activités (Procédure, Formulaire, Enregistrement) et assurer leur utilisation par les collaborateurs. Communication - Définir des plans de communication à destination des clients (selon les besoins des Services, et en collaboration avec le client) ; - Diffuser les innovations managériales et les pistes d'amélioration ; - Partager les bonnes pratiques et les communications transmises par la Direction RSE et Transformation ; - Réaliser une veille sur les réglementations applicables et les communiquer. Profil recherché Vous avez un diplôme de niveau 6 ou 7 dans le domaine de la qualité ou de la QHSE. Une expérience dans le domaine de la maintenance et/ou des services serait un plus. Vous avez déjà pratiqué des logiciels de gestion d'activité type GMAO et vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous avez une bonne connaissance de gestion de projet et avez déjà géré plusieurs projets. Vous êtes organisé, rigoureux avec de bonnes qualités rédactionnelle et relationnelle. Vous avez un esprit d'initiative et vous savez faire preuve de pédagogie. Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence. ENGIE Solutions favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des actions concrètes reconnues par l'obtention du Label Diversité : développement de la mixité femmes-hommes dans nos métiers, capitalisation sur les compétences de toutes les générations, amélioration des conditions d'intégration et de maintien dans l'emploi des salarié-e-s en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts. PROFIL :