À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte. Responsabilités * Vous incarnez l'esprit "Heartist" et offrez une expérience client exceptionnelle à travers une qualité de service optimale et une attention personnalisée. * Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants avec professionnalisme * Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients * Assurer la gestion des réservations et des check-in/check-out * Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé * Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide aux visiteurs * Traiter les courriers et les colis entrants et sortants Profil recherché * Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie * Excellentes compétences en service client, avec une capacité à gérer les situations stressantes avec calme * Vous participez aux projets et enjeux de l'hôtel: fidélisation, challenges et animations * Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement en personne comme au téléphone * Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue étant un atout supplémentaire * Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe * Présentation soignée et attitude professionnelle Les avantages: * Prime mensuelle sur objectifs. * Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé. * Prise en charge du coût des transports publics. * Carte collaborateur Heartist Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 819,95€ à 2 109,52€ par mois Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel