POSTE : Hôte de Caisse en Alternance H/F DESCRIPTION : La Fnac de Chalon-sur-Saône recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son équipe en caisse. Premier point de contact à la sortie du magasin, vous garantirez une expérience client fluide et agréable tout en contribuant à la fidélisation et à la vente de services complémentaires. Académie 360 vous propose une alternance clé en main dans une enseigne de multi-média. En 12 mois, vous validez le TP Négociateur Technico-commercial niveau (Bac +2) ou le TP Conseillé commercial niveau (Bac) Description du poste : Encaissement & service client Assurer l'encaissement rapide et fiable dans le respect des procédures Accueillir le client avec le sourire, répondre à ses questions et gérer les retours / échanges Proposer la carte Fnac et les services associés (adhésion, garanties, assurances) Fidélisation & vente additionnelle Promouvoir le programme de fidélité et les offres en cours Identifier les opportunités de vente additionnelle au passage en caisse Tenue de l'espace caisse Veiller à la bonne tenue et à l'organisation de la zone d'encaissement Gérer son fond de caisse et signaler toute anomalie Conditions de travail : Contrat - Contrat d'Apprentissage Formation - TP Conseiller Commercial (TP CC) ou TP Négociateur Technico-Commercial (TP NTC - Bac +2) Rythme - 1 jour/semaine en formation - 4 jours en entreprise Début - Début juin 2026 Lieu - Fnac - Chalon-sur-Saône (71) PROFIL : Souriant(e), patient(e) et à l'aise avec le contact client Rigoureux(se) et fiable dans la gestion des transactions Dynamique et capable de gérer le flux en période d'affluence Esprit d'équipe et bonne communication