POSTE : Analyste CRM H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Marketing du Crédit Agricole Alpes Provence et rattaché(e) à l'équipe CRM, vous jouez un rôle clé dans l'accélération de notre stratégie relationnelle. Vous contribuez directement à la performance business en exploitant la donnée pour mieux cibler, activer et fidéliser nos clients. Dans un environnement en forte évolution, vous participez à un projet ambitieux mêlant data, marketing et innovation. Vos responsabilités Stratégie & activation CRM - Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie CRM, du marketing de masse à l'individualisation en temps réel - Identifier des opportunités business via l'analyse de la donnée - Concevoir, planifier et activer des campagnes multicanales (email, SMS, notifications push, print) Data & ciblage - Explorer et analyser les données clients pour affiner la connaissance et les segmentations - Définir les critères de ciblage pour adresser le bon message, au bon moment, via le bon canal - Réaliser les requêtes (SQL) nécessaires aux campagnes marketing Pilotage & performance - Suivre et analyser la performance des campagnes (KPI, ROI, insights) - Produire des reportings et recommandations concrètes - Mettre en place des logiques de test & learn et d'optimisation continue Outils & innovation - Participer à l'évolution des outils CRM - Être force de proposition sur les nouvelles approches CRM, data et marketing automation - Assurer une veille active sur les tendances du marché Projets transverses - Contribution aux projets de transformation marketing (data, webmarketing, parcours client) - Participation à l'évolution des dispositifs relationnels et des outils Votre profil - Formation Bac +4/5 en Data, Statistiques, Marketing digital ou équivalent - Expérience en CRM / data marketing appréciée - Forte sensibilité business et marketing opérationnel Compétences clés - Maîtrise de SQL indispensable - Très bonne maîtrise d'Excel - Expérience en outils CRM / marketing automation - Connaissance de SAS ou d'outils analytiques est un plus Ce qui fera la différence - Esprit analytique et capacité à transformer la donnée en actions concrètes - Curiosité, proactivité et goût pour l'innovation - Capacité à évoluer dans un environnement rapide et en transformation - Bon relationnel et esprit d'équipe Ce poste est fait pour vous ! Parlons un peu de votre évolution au sein du Crédit Agricole Alpes Provence L'évolution de nos collaborateurs fait partie de notre ADN ! C'est votre curiosité et votre investissement qui vous permettront de construire votre parcours au sein du Crédit Agricole ! Bien évidemment, vous serez accompagné(e) dès votre arrivée et tout au long de votre aventure au sein de notre équipe. Vous êtes convaincu(e) ? Maintenant à nous de vous convaincre ! Laissez-nous vous donner quelques éléments afin que vous puissiez nous connaître un peu plus. Acteur majeur dans le territoire, le Crédit Agricole Alpes Provence agit chaque jour dans votre intérêt et celui de la société. Il nous tient à coeur d'être proche, solidaire et de contribuer encore davantage au développement durable de notre territoire. Et la rémunération et les avantages alors ? Parlons-en ! Nous vous proposons une rémunération adaptée à votre profil, composée d'un fixe et d'un variable. Rémunération annuelle brute à partir de 35 000 €. Intégrer le Crédit Agricole Alpes Provence, c'est aussi de nombreux avantages : - Tickets restaurant - prise en charge à 60% par l'employeur - Mutuelle entreprise - 13ème mois - Prime d'intéressement et participation - Cumul de 55 jours de congés (RTT + congés payés + jours fériés) - Comité Social et Economique Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur Instagram, LinkedIn et Facebook en tapant CAAP recrutement. N'attendez plus pour postuler, ce poste est fait pour vous ! * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024 PROFIL :