Au sein des locaux de notre client situés à Clichy (92110), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles. Vous développez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle afin de répondre à leurs attentes, dans le respect des process Circles. À ce titre, vous assurez un accueil premium des collaborateurs et des visiteurs du site, en incarnant les codes de l'hôtellerie et de l'excellence de service. Pour ce faire, vous avez pour missions : La gestion de l'espace de la Conciergerie : - Gérer la mini-boutique ; - Assurer l'accueil physique et garantir une excellente qualité de service client ; - Piloter les services de pressing, cordonnerie, retouches et bien-être ; - Gérer l'espace bien-être ; - Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires ; - Assurer la qualité des prestations et entretenir la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des services proposés ; - Contribuer au développement commercial de la conciergerie via différents leviers de performance (tableaux de suivi, chiffre d'affaires B2B/B2C.) ; - Superviser et veiller au bon fonctionnement des casiers connectés. La gestion de l'animation du site : - Organiser des animations (ex : jeux concours) ; - Assurer la communication autour des événements (affichage, communication orale, newsletters.) ; - Gérer la logistique terrain liée aux projets d'animation ; - Proposer et organiser des animations bien-être afin de dynamiser la vie du site.  La gestion de l'accueil du site :  - Assurer l'accueil des collaborateurs et des visiteurs dans une posture professionnelle en garantissant un service haut de gamme ; - Gérer le standard téléphonique ; - Accueillir, orienter et accompagner les visiteurs de manière personnalisée ; - Être l'interlocuteur.trice privilégié.e des salariés et répondre à leurs demandes avec écoute, disponibilité et réactivité ; - Créer et gérer les badges visiteurs ; - Assurer la gestion du courrier et des petits colis ; - Gérer les réservations des espaces collectifs ; - Proposer les services disponibles sur le site (bagagerie, réservation de taxis, rafraîchissements, etc.) ; - Veiller à la bonne tenue et à la convivialité de l'espace d'accueil ainsi que des espaces collectifs ; - Participer aux scénarios de visite de site pour les prospects. Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client. - Vous êtes passionné(e) par le service client. - Vous êtes souriant(e), dynamique avec une excellente aisance relationnelle. - Vous êtes force de proposition en animation - Vous êtes une personne avenante vers les locataire et proposés les services  - Vous possédez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit - Vous faites preuve de bon sens et de polyvalence. - Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Word, etc) mais idéalement aussi Salesforce et Canva. - Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve) Avantages : - Transports en commun pris en charge à hauteur de 50% - Prime d'objectif annuelle pouvant aller jusqu'à 5% du salaire annuel brut - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur - Accès au CSE - Un cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail Informations complémentaires : - Horaires : du lundi au vendredi, de 08h à 14h (30h hebdomadaire) - CDI est à pourvoir dès à présent !