POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Lyonnais, spécialisée historiquement dans la messagerie et le fret express / transport, son futur Gestionnaire ADV (F/H). Cette personne doit impérativement écrire et parler Italien, car plusieurs contacts clients/fournisseurs en Italien sont à prévoir ! Vos missions principales : - Prendre soin de nos commandes : Vous enregistrez les demandes de nos clients, préparez tous les documents nécessaires et veillez à ce que les livraisons arrivent à bon port, en temps et en heure - Etre le pont avec le production : Vous transmettez les prévisions de commandes et les capacités de nos usines, tout en résolvant les petites questions du quotidien pour que la supply chain reste fluide - Piloter les tarifs et la facturation : Vous suivez nos grilles de prix, participez à nos politiques commerciales et gérez la facturation, les avoirs ainsi que le suivi des litiges - Suivre la qualité : Vous vous assurez que le cahier des charges de chaque client (packaging, conditions de vente) soit respecté, et vous partagez vos bons indicateurs avec la direction pour faire progresser le service Conditions : - 35h du lundi au vendredi soit flexible entre 8h et 17h, avec 1h de pause entre midi et deux - Fourchette annuel de 29k bruts/an, à 35k bruts/an selon expérience - Tickets restaurants à hauteur de 9€, 60% pris par l'employeur PROFIL : Compétences techniques non négociables : - Italien parlé/écrit - Bon niveau Excel (tableau croisé dynamique, ) - Capacité de reporting et gestion de plusieurs tâches à la fois - Travail en équipé Savoir être : - Capacité d'écoute - Confidentialité - Orientation qualité