POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de clientèle téléconseiller, vous intervenez au coeur du service client, garantissant une expérience client satisfaisante et positive. Votre rôle consiste à : - Répondre efficacement aux demandes des clients par téléphone, email ou chat. - Fournir des informations claires et précises sur les produits ou services proposés. - Gérer et résoudre les réclamations de manière appropriée et dans les meilleurs délais. - S'assurer de mettre à jour des bases de données clients avec précision. - Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour garantir une résolution rapide des problèmes des clients. Votre contribution est essentielle pour le maintien de la satisfaction client et l'amélioration continue des services offerts. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : Pour ce rôle, nous recherchons une personne dynamique, dotée d'excellentes compétences en communication verbale et écrite. Vous avez le sens du service client et la capacité à résoudre des problèmes de manière proactive. Vous devez également être à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et avoir un goût pour le travail en équipe. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une attitude positive est essentielle. Qualités recherchées : - Excellentes compétences en communication. - Capacité à résoudre des problèmes avec efficacité. - À l'aise avec les outils informatiques. - Sens aigu du service client. - Capacité à travailler en équipe.