POSTE : Alternant - Commercial et Marketing H/F DESCRIPTION : L'hôtel a été élu Meilleur Hôtel Franchise Marriott de la région Europe-Afrique-Moyen-Orient pour l'année 2022 ! Aujourd'hui, l'hôtel Renaissance Paris République est à la recherche d'un(e) Alternant(e) / commercial(e) et Marketing - H/F prêt(e) à vivre une expérience WILD, ELEGANT and VIBRANT en hôtellerie de luxe. Votre mission : Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s'agira de : · Répondre aux demandes d'informations concernant l'hôtel · Qualification / Gestion des demandes client du contrat à la facturation finale · Assurer la correspondance et le suivi des dossiers clients sur place · Préparer et envoyer contrats/ factures Pro-forma demandés par les clients · Vérifier quotidiennement les réservations, les options et leur mise à jour à chaque changement jusqu'à la clôture du dossier (acomptes, saisie et vérification des rooming lists, ) · Organiser et réaliser les visites de l'hôtel afin de mettre les clients en confiance et de convertir la demande, tout en maximisant le revenu et l'occupation de l'hôtel · Veiller à ce que les dossiers soient bien tenus et relancés dans les délais afin de conclure la vente dans les meilleures conditions · Participer activement à toutes les réunions auxquelles il/elle est convié(e) · Transmettre au quotidien toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la manifestation aux différents services notamment aux départements opérationnels · Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe commerciale afin d'améliorer la conversion des dossiers · Assister le service commercial sur les tâches administratives et reporting · Être en veille sur la qualité de service de nos concurrents (retour clients, offres ponctuelles adaptées à leurs besoins, etc) · Gestion de plaintes clients éventuelles · Être responsable de la fidélisation des clients en s'assurant de leur satisfaction durant toutes les phases du séjour de la réservation à la facturation. · Respecter & faire respecter les procédures de l'hôtel, de la marque et du groupe - Assister le DOSM sur l'élaboration d'un plan de communication & Marketing Nous vous proposons : - 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs (Samedi et Dimanche) - Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus! - Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements - Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales - Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport - Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 75% - Parking salarié - PROFIL : Votre profil : - Bonne présentation et bon relationnel client exigé - Sens aigu du service et faire preuve de flexibilité dans l'exercice de ses missions - Esprit d'équipe - Excellente communication en français et en anglais - Capacité à organiser son travail et à gérer ses priorités - Prise d'initiative - Intégrité et confidentialité - Adaptabilité Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !