POSTE : Conseiller Banque en Ligne H/F DESCRIPTION : Vos missions principales seront : * Accueillir et prendre en charge les clients en ligne, en répondant à leurs besoins et en proposant le produit adapté, * Qualifier et traiter les demandes, transférer les appels si nécessaire vers la compétence appropriée, * Participer à la régulation des flux d'appels en adaptant vos actions, * Développer les relations avec les clients et favoriser la prise de rendez-vous pour la vente de produits, * Mettre à jour les informations des clients et prospects, * Identifier les dysfonctionnements et attentes des clients, proposer des améliorations à votre coach. Rémunération fixe. PROFIL : Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum. Vous disposez d'au moins une première expérience récente en relations clients d'au moins 6 mois (stage et alternance compris).