Alternance Ifag - Chargé·e de Clientèle H/F 44 - NANTES
Offre n° 3016217
Alternance Ifag - Chargé·e de Clientèle H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 mai 2024
POSTE : Alternance Ifag - Chargé·e de Clientèle H/F DESCRIPTION : Ton objectif est d'être le référent énergie auprès des clients souhaitant participer aux achats groupés d'électricité, mais également répondre à leur besoin individuel en contrat de fourniture électricité et gaz. Les missions que tu auras à relever au quotidien : - Identifier les opportunités commerciales et prendre contact avec les futurs clients par téléphone - Analyser et définir le besoin client selon le secteur d'activité et de son volume de consommation - Réaliser un comparatif des offres Mass-Market pour nos clients via nos outils internes de cotation en lien avec nos experts techniques - Gérer ton portefeuille clients sur ton périmètre - Conseiller, expliquer et défendre les offres proposées d'électricité et/ou de gaz naturel les plus adaptées pour tes clients (TPE/PME) - Acter et suivre la vente, de la signature du contrat à sa mise en place effective - Accompagner, fidéliser et s'assurer de la satisfaction client sur le long terme - Établir et enregistrer les comptes rendus de prises de contact, opportunités et commandes sur notre CRM (Customer Relationship Management) PROFIL : Pour t'épanouir dans cette, tu dois posséder certaines qualités / compétences : - Esprit d'équipe - Tu seras fier.e de faire partie d'un collectif avec un objectif commun - Bonne capacité relationnelle - Tu seras en contact direct avec nos clients et tu auras beaucoup d'échanges avec les équipes. Il faut que tu sois à l'aise dans ton rôle. - Bonnes qualités rédactionnelles - Capacité à se remettre en question - Tu seras en mesure de solliciter de l'aide si tu es bloqué.e sur un sujet ou si tu as fait une erreur (qui n'en fait pas ?) - Curiosité - Tu oses poser des questions, explorer des nouvelles pistes et proposer des idées - Adaptabilité - Tu es plutôt « il n'y a pas de problème, que des solutions ». Le secteur de l'énergie bouge beaucoup et les règles évoluent du jour au lendemain.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
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L'IFAG est une école de management reconnue à dimension nationale et internationale, existant depuis plus de 50 ans. Elle appartient au réseau Compétences & Développement, un des pionniers et leaders de l'Enseignement Supérieur Privé en France. Au travers de ses 27 campus, l'IFAG propose des formations en management, allant du Bac +1 au Bac +5 en initial et en alternance. Notre mission : vous former à la gestion (commerciale, marketing, financière et de projet) pour occup...
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