En tant que technicien logiciel (H/F), vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de notre outil et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires. Vous intégrerez l'équipe du service clients , composée de dix personnes à fort esprit collaboratif dont l'objectif est de répondre au mieux aux demandes croissantes de nos clients. Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes : - Assistance : après analyse, vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients. - Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez le paramétrage du logiciel. - Déploiement : vous réaliserez des opérations d'installation et de mise à jour de notre solution à distance de chez nos clients. - Conseil : fort de votre expérience vous guiderez nos clients dans l'optimisation de leur usage du logiciel. - Evolution produit : vous participerez à notre démarche d'innovation et d'amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel. Le candidat - Sens de l'analyse et gestion des priorités - Capacité d'écoute et compréhension - Coopération et travail en équipe - Aisance relationnelle - Implication et force de proposition - Organisation et rigueur - De formation Bac+2 à Bac+4 - Vous disposez d'une expérience en informatique et vous avez un intérêt dans la résolution de problématique et l'assistance technique aux utilisateurs. - Vous maîtrisez SQL, la logique de programmation et l'environnement Windows Server. - Des bases en mathématiques, en algorithmie ou en langage C sont un plus. Compétences techniques - SQL - Logique de programmation - Windows Server Avantages Intéressement Tickets resto Mutuelle d'entreprise Suppléments Télétravail possible après 6 mois