Nous recherchons des profils Ingénieurs Support Produit Niveau 3 expérimentés pour intervenir sur des solutions de communication critiques déployées à l'international, notamment dans le secteur des transports. Vos missions principales - Analyser et résoudre les incidents techniques complexes remontés par les équipes support - Participer à un dispositif de support 24/7 pour assurer la continuité de service - Définir et améliorer les méthodologies d'investigation technique - Contribuer aux phases de validation produit et d'amélioration continue - Réaliser des tests approfondis et garantir la qualité des systèmes - Assurer le suivi et la communication autour des résolutions d'incidents Profil recherché - Bac+5 en télécommunications ou équivalent - Expertise en réseaux et télécoms : 4G/5G, IMS, MCx, normes 3GPP - Solides compétences en Linux et routage IP (virtualisation appréciée) - Expérience en support technique, intégration, validation ou tests - Maîtrise d'outils d'analyse réseau (ex. Wireshark) - Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic - Bon niveau d'anglais (oral et écrit) - Esprit d'équipe, autonomie et forte orientation résolution de problèmes Ce que vous allez apprécier - Un environnement technique stimulant autour de systèmes critiques - Une forte dimension internationale - Des missions variées mêlant support, investigation et amélioration produit - Une implication directe dans la qualité et la fiabilité des solutions