Description : DEFINITION DU POSTE : * Le référent des dossiers médicaux est chargé de recueillir les demandes de dossiers médicaux, via la messagerie, les appels téléphoniques et/ou les formulaires. * Il doit vérifier la conformité réglementaire, faire le lien avec les secrétariats médicaux * Il assure le suivi du processus (voir procédure) ACTIVITES PRINCIPALES : * Accueil physique et téléphonique de la DUQEP * Gestion des demandes de dossiers médicaux, vérification conformité, enregistrement et suivi, * Enregistrement et tenu du fichier des demandes * Gestion des stocks de la papèterie et du matériel. LIEU D'EXERCICE : * Pôle : Support * Service : Direction des relations Usagers, Qualité et Expérience Patient (DUQEP) LIAISON HIERARCHIQUE : * Direction de la DUQEP * L'attachée d'administration de la Direction RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FRÉQUENTES :       L'équipe de al DUQEP, les secrétariats médicaux, les archives du Change Profil recherché : COMPETENCES REQUISES : SAVOIR-FAIRE : * Utiliser les logiciels de bureautique et les logiciels administratifs et médicaux * Renseigner les patients, les familles et Identifier les demandes de différents interlocuteurs * Avoir des notions de droit hospitalier,  et se former sur la thématique communication des dossiers médicaux * Organiser et prioriser ses activités. SAVOIR-ETRE : * Être fiable, être en capacité de faire un reporting (présentation et rapport de ses activités) * Être autonome et rigoureux * Savoir travailler en équipe QUALIFICATIONS / EXPERIENCES PROFESSIONNELLES REQUISES :                      Connaissance de l'organisation et du fonctionnement interne d'un établissement hospitalier, du droit du patient. CORRESPONDANCES STATUTAIRES :       * C : Adjoint administratif * Professionnel en reclassement professionnel possible