Gestionnaire service clients (H/F) 78 - Élancourt
Offre n° 3033819
Gestionnaire service clients (H/F)
78 - Élancourt - Localiser avec Mappy
Publié le 26 mai 2026
Description du poste : Lieu : Elancourt, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages***Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée***Un package de rémunération attractif***Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes***Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs***Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d'excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques. Intégré au service ILS du Secteur Services Client (SSC) du domaine Optronics et Missiles Electronics, vous concevrez, développerez et déploierez les services client destinés à la gamme de produits du domaine. Vous garantirez la compatibilité du produit avec les contraintes de soutien (maintenabilité, disponibilité, testabilité dès la phase préliminaire et à chaque phase du développement, de la production et de la mise en service. Vous interagissez à travers l'ensemble de ces phases avec le client. Vos missions : En phase offre Contribuer à la définition du concept de soutien Identifier les paramètres et les opportunités de réutilisation ainsi que les risques Participer à l'établissement des plannings et des devis ; En phase projet Organiser et piloter les activités SLI en coordonnant la réalisation des livrables de soutien (ASL, documentation, Ravitaillement, formation client, outils, logistique Définir et vérifier les exigences SLI lors des phases d'ingénierie afin d'orienter la conception des produits et d'optimiser la maintenabilité et la testabilité du produit en intégrant les principes du design for services.***Piloter le plan de maintenance et optimiser le coût/disponibilité en proposant des axes d'amélioration***Participer la digitalisation des services et offres de soutien. Votre profil Diplômé d'un BAC+5, électronicien ou aéronautique, vous avez de l'expérience au minimum de 7 ans dans Le soutien logistique intégré, idéalement sur des systèmes militaires - La gestion de lots d'activité pour des projets et la tenue des objectifs associés (coût, délais, qualité La connaissance des concepts du soutien logistique intégré (ASL, FMDT, documentation, etc.) Une compétence en technique optique serait appréciée. La pratique de l'anglais en environnement professionnel est une compétence clé. Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- 6 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons p...
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