Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisée dans l'agroalimentaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant(e) de gestion polyvalent(e) H/F en alternance. Ce poste, basé à Sénas, est à pourvoir dès Septembre 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Nous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre service Customer Service. Rattaché(e) au Customer Service, vous interviendrez en support sur : Gestion opérationnelle Suivi et gestion des litiges clients (retards, non-conformités, pénalités GMS) Traitement des réclamations clients Suivi des commandes (de la saisie à la livraison) Vérification et contrôle des factures (écarts, remises, pénalités) Coordination avec les services logistique, production et commercial Suivi et analyse Vérification et suivi des stocks Analyse des litiges récurrents et proposition d'actions correctives Suivi des indicateurs de performance (taux de service, litiges, pénalités) Gestion et contestation des pénalités Interface avec les centrales d'achat et plateformes logistiques Suivi des promotions et opérations commerciales Mise à jour des bases clients (tarifs, conditions commerciales) Participation à l'amélioration des process Customer Service Votre profil : Licence / Bachelor en Gestion PME-PMI, Commerce ou équivalent Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (Excel indispensable) Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon sens de l'analyse Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe Une première expérience (stage / alternance) en ADV ou logistique est un plus Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience concrète et responsabilisante Une immersion dans l'univers de la GMS et de l'agroalimentaire Un environnement dynamique avec des enjeux opérationnels forts Une montée en compétences rapide Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance. Licence / Bachelor en Gestion PME-PMI, Commerce ou équivalent Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (Excel indispensable) Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon sens de l'analyse Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe Une première expérience (stage / alternance) en ADV ou logistique est un plus Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience concrète et responsabilisante Une immersion dans l'univers de la GMS et de l'agroalimentaire Un environnement dynamique avec des enjeux opérationnels forts Une montée en compétences rapide