Transdev STAO 72 recrute un.e Référent.e Suivi Travaux et Déviations Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Nous maitrisons des modes de transport diversifiés et nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires. Votre destination Rejoignez Transdev STAO 72, sur son établissement du Mans, réseau de transport interurbain de voyageurs et de sous- traitance urbaine : 330 collaborateurs, 270 véhicules et un chiffre d'affaires de 27 M€, en tant que Responsable du suivi des travaux et des déviations sur le réseau des lignes régulières et scolaires de la Sarthe. Votre feuille de route Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous assurez la gestion des déviations du réseau ALEOP, le suivi des travaux en lien avec les aménagements en faveur des transports en commun (arrêt de bus, voie réservée bus, voie partagée.). Vous participez aux réunions préparatoires et de chantiers avec les différentes collectivités et vous êtes force de proposition sur les itinéraires de déviations à mettre en place. Vos missions principales : Information travaux - Département de la Sarthe : o Suivre les arrêtés de travaux et définir les déviations à mettre en place sur l'ensemble des activités en Sarthe o Réaliser et diffuser les notes d'informations voyageurs liées aux travaux auprès de l'exploitation o Informer les conducteurs (plans, affichages, notes de service, appels si nécessaire) o Transmettre l'information sur le calendrier prévisionnel des travaux et les impacts sur le réseau aux collectivités (ALEOP, SETRAM, POLE METROPOLITAIN) Soutien à l'exploitation : o Accompagner les conducteurs sur les lignes et arrêts passagers o Étudier la faisabilité terrain des nouveaux arrêts et circuits scolaires en lien avec le Service transport ALEOP et le chef de mouvement pour l'activité scolaire o Participer à l'étude d'enchaînement et d'optimisation des services en concertation avec les responsables de secteur o Déposer plainte auprès des autorités (gendarmerie/police) en cas d'agression de conducteur Suivi des consommations : o Analyser les consommations de carburant o Identifier les anomalies et mettre en place un accompagnement individuel avec le formateur STAO 72 o Contribuer à l'atteinte des objectifs budgétaires de l'établissement Contrôle Terrain : suivi du fonctionnement du réseau o Orienter les clients sur les pôles d'échanges (période de rentrée scolaire, période de démarrage de travaux) o Participer aux réunions organisées par les collectivités concernant les travaux sur voirie o Transmettre les informations pertinentes au service exploitation Votre parcours Idéalement titulaire d'un permis D et FIMO à jour Une connaissance du transport de voyageurs et des principes de la relation client est un atout Vos atouts ? Aptitude relationnelle : Bon sens du relationnel, intégrité, loyauté et maîtrise de soi Sens du service client Capacité d'écoute et de prise de décision Maitrise des outils informatiques pour préparer les plans de déviations et l'info voyageurs A savoir Poste CDD basé au Mans dans le cadre d'un remplacement temporaire - Statut Employé