Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement. LE POSTE Notre Direction des Opérations recrute son futur «» en CDI. En étroite collaboration avec le responsable du service, vous intégrerez une équipe ambitieuse et cohésive sur notre site de Neuilly. Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d'accompagner nos bénéficiaires et de gérer l'administration des contrats. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : 1) Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santp> Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail. Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.). Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site. 2) Gérer l'administration des contrats et prestations : Enregistrer et résilier les contrats, suivre l'encaissement des cotisations. Traiter les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge. Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrat, adresse, RIB, etc.). Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime de participation, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, restaurant inter-entreprise, téléconsultation médicale, 12 RTT en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base, prise en charge des transports à 75%.