Nous recherchons un(e) Responsable Agence de Voyages en CDI pour coordonner et organiser les activités de notre agence, afin de maximiser son chiffre d'affaires et sa rentabilité. Dans le respect de la politique commerciale, vous accueillerez les clients avec professionnalisme, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Vous assurerez le suivi rigoureux des ventes et encadrerez une équipe dans le respect des normes sociales en vigueur. Votre rôle sera également de garantir la qualité de l'image de l'agence, en veillant à l'accueil et au service rendu à la clientèle par l'ensemble de l'équipe. Vous faciliterez l'intégration et la formation des salariés, tout en assurant une présentation irréprochable de l'agence. Vous analyserez la concurrence et suivrez les indicateurs de performances pour optimiser les résultats. Votre priorité sera de maintenir une relation client de qualité et de respecter les procédures d'enregistrement des achats et de gestion de caisse.