Description du poste : Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e de relation client (H/F) Au sein de l'équipe Relation Clients, vous serez chargé.e de : - Accueillir, renseigner et conseiller les clients (Responsables de Parc Automobiles) sur les contrats, services, factures, états fiscaux et démarches administratives (perte/vol de carte grise ou carte carburant). - Assurer le suivi client tout au long du contrat, de la livraison à la restitution du véhicule. - Rediriger les demandes vers les services compétents (agences commerciales, autres services internes). - Alimenter l'outil CRM pour garantir la traçabilité et le bon suivi des échanges. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Vous êtes diplômé.e d'un BAC+2 minimum - Vous avez une expérience confirmée en relation client par téléphone (idéalement en B to B) - Vous maitrisez les outils informatiques tels que Excel ou Outlook - Vous avez le sens du service, une qualité d'écoute et une bonne expression autant orale que écrite - Vous êtes rigoureux.euse, polyvalent.e et réactif.ve - Vous avez un esprit d'équipe Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap