Description du poste : Votre rôle consiste à fidéliser les clients de la société qui sont en demande de résiliation ou d'annulation d'une commande. En ce sens, vous réceptionnez les demandes, en faites une analyse, et apportez des solutions possibles et adaptées (en termes de service, de tarifs, d'options de paiement et d'avantages consentis). Vous êtes attendu(e) sur méthode de négociation et/ou de vente additionnelle pour satisfaire vos clients, en respectant des objectifs fixés. En parallèle, vous réalisez un reporting sur vos performances et résultats (KPI). Ce poste est un CDI, basé à l'Union (31240), avec une rémunération fixe et variable, entre 28 et 32 K euros bruts annuels. Vous travaillez sur 39h par semaine. Description du profil : De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum, sur un poste commercial ou vente. La maîtrise de l'anglais serait un plus. Vous avez un excellent sens relationnel et êtes doté(e) d'une fibre commerciale.