Protection de la Clientèle Participation aux travaux aux cotés des opérationnels de l?équipe Protection de la Clientèle Ateliers de travail et participations à des projets transverses métiers (plateformisation, LIV, Devoir de conseil) Formalisation de différents documents de synthèse Participation à la définition de process, au déploiement auprès des métiers et à la mise à jour et rédactions de normes et procédures (notamment sur les thèmes suivants : GSP, DDA, réclamations, déshérence, etc. Consultant expérimenté en Protection de la Clientèle, rigoureux(se), autonome, avec une excellente capacité d?analyse et de synthèse.